科技公司拓展服务的同时,不免深入人们生活,也因此引发许多隐私疑虑,如英国《卫报》(Guardian)上周报导披露世界各地的苹果(Apple)承包商定期分析语音助理Siri录下的声音,包括机密、私人的讯息。苹果今表示,已经暂停全球的分析计画,且用户未来能选择退出。
《路透》今日报导则称,苹果发言人在声明中表示:「我们正在暂停全球的分析计画,并进行彻底的审查。」并补充说未来的软体更新中,用户将可以选择退出该计划。
据《卫报》先前报导,有吹哨人爆料,苹果的「Siri评等」(grading)号称能帮助Siri理解、处理各种情况,因此需要分析用户语音。
但苹果未阐明这些分析是由各地的承包商「真人」听取,吹哨人称内容五花八门,从私人对话、商业交易、犯罪行为、性事、医疗等都有,且录音档是附有位置、APP数据等个人资料。承包商负责评等在各录音中,Siri是否提供帮助、反应是否合适,或是无意间被启动时录下的。
苹果则回应《卫报》,所有审核人员遵守严格的保密要求,而Siri抓取的随机样本不到每日启动时间的1%,使用长度通常也仅有数秒,且Siri数据与其他苹果服务无关,不能辨别、泄露个人身份。